• Door naar de hoofd inhoud

Dimplex

Header Rechts

  • Home
  • Producten
    • Bekijk alle producten
    • Over onze producten
  • Service
    • Overzicht
    • FAQ
    • Handleidingen
    • Downloads
    • Warmteberekening
  • Over ons
  • Contact
Home » FAQ

FAQ (veelgestelde vragen)

Vragen die ons vaak gesteld worden bij de aanschaf van een infrarood verwarming, convectoren, warmtepompboilers en andere producten.

masonry


De app vraagt om een PIN-code bij het installeren, waar vindt ik deze?

Waarschijnlijk heeft u de verkeerde app gedownload als u geen pincode op het product kunt vinden. Wanneer u de...

Bediening / Convectoren

De PLX convector geeft een Error code 3 op de display wat betekent dat?

De convector kan zijn warmte niet kwijt en heeft zich uitgeschakeld. Verwijder alle blokkades en laat de convector...

Convectoren

De PLX convector geeft een Error code 34 op de display wat betekent dat?

De convector is defect door langdurige oververhitting.

Convectoren

De PLX convector geeft Error code 2 op de display wat betekent dat?

Er staat een deur of raam te lang open > sluit deze en druk de enter knop 10 sec. in.

Convectoren

Er zitten geen bedieningsdisplay op mijn DTD convector.

De Smart Climate Control Easy is op de DTD geplaatst. Dit is een controller die alleen via de app benaderbaar is....

Convectoren

Heb ik een expansievat nodig?

Het is in Nederland niet verplicht, maar wel aan te raden vanuit een duurzaam perspectief, bij het niet gebruiken...

Warmtepompboiler

Heeft een Edel warmtepompboiler onderhoud nodig?

Wij raden aan om jaarlijks de kap eraf te halen en de warmtewisselaar schoon te maken. Dit kunt u doen met een...

Warmtepompboiler

Hoe lang is de opwarmtijd van een infraroodpaneel?

De opwarmtijd van Dimplex infrarood panelen is ongeveer 2 á 3 minuten.

Infrarood

Hoe stuurt de DTB-2R infrarood panelen aan?

Deze stuurt de panelen aan via een elektriciteit kabel van de DTB-2R naar de panelen.

Bediening

Hoe werkt het kinderslot van de Smart Climate Control Advanced?

Hou de 2 knoppen die direct naast het display zitten ingedrukt.

Bediening / Convectoren

Hoe wis ik het ingestelde dagprogramma van de Edel warmtepompboiler?

Om de programma’s te resetten moet u de dagen maandag-zondag 0-op comfort zetten tussen 0.00u-24.00u. Achteraan...

Warmtepompboiler

Hoeveel convectoren/radiatoren heb ik nodig om een ruimte op te warmen?

Dat is onder andere afhankelijk van de inhoud, kwaliteit van de isolatie, ligging tov windrichting en zonlicht...

Convectoren

Ik heb problemen met Smart Climate System / HUB / app / internetverbinding. Hoe kan ik dit oplossen?

Download hier de uitgebreide handleiding. Vanaf pagina 28 staan de oplossingen voor de meest voorkomende problemen.

Bediening

Is een AC3N warmtegordijn geschikt voor het verwarmen van een ruimte?

Nee, het is een loodrecht omlaag gerichte warm luchtstroom met zeer hoge snelheid.

Is het beter om wel of niet een programma in te stellen?

De keuze om wel of niet een programma in te stellen verschilt natuurlijk per situatie. Hou er rekening mee dat...

Warmtepompboiler

Is het verstandig om een programma in te stellen?

Ons advies is, bij normaal gebruik, geen programma in te stellen en geen ECO-mode. Indien u voldoende warm water...

Kan ik de lucht uit de woning gebruiken voor mijn warmtepompboiler?

Bij de 80 ,100 en 150 liter zou je de lucht uit eventueel onder de juiste omstandigheden uit de woning kunnen halen,...

Warmtepompboiler

Kan ik in de Dimplex Energy Control app meerdere HUB’s aansturen?

Nee, in de app kan 1 HUB worden toegevoegt. Op het moment dat u 2 HUB\'s vanaf 1 smartphone/tablet wilt bedienen...

Bediening

Kan ik met mijn Warmtepompboiler ook mijn vloerverwarming voeden?

Nee dat kan niet de warmtepomp is te klein voor het verwarmen van een vloerverwarming en zal uiteindelijk resulteren...

Warmtepompboiler

Kan ik mijn Edel in de garage zetten?

De Edel kan in elke vorstvrije ruimte gezet worden.

Warmtepompboiler

Mag een infraroodpaneel aangesloten worden op een schakelaar of stopcontact?

Infraroodpanelen die bestemd zijn om een gehele ruimte te verwarmen dienen te voldoen aan de LOT20 wetgeving. Dit...

Infrarood

Mijn DTD convector blijft te lang aan staan of gaat te snel uit

De ingebouwde thermostaat meet de temperatuur bij de heater zelf en schakelt aan de hand van een algoritme uit....

Convectoren

Waarom is er geen tekst te lezen op de display? Bediening DTB-2R

Is de aan/uit schakelaar op de zijkant van het frontpaneel wel ingeschakeld? Zo niet controleer dan of de 230V...

Bediening

Waarom veiligheidsgroep/inlaat combinatie?

Je hebt absoluut een veiligheidsgroep of een inlaat combinatie nodig om de druk die ontstaat bij verwarmen van...

Warmtepompboiler

Wat is de maximale lengte van de luchtafvoerbuis en luchttoevoer buizen?

Voor de 200L en 270L varianten is de totale maximale lengte 12m bij het gebruik van halfharde buizen, hierbij moet...

Warmtepompboiler

Wat is een anode?

Een anodestaaf beschermt het boilervat tegen corrosie. Dit is nodig bij boilers zonder RVS vat. Een goed werkende...

Warmtepompboiler

Zit er subsidie op de Dimplex Edel warmtepompboiler?

Op het moment van schrijven zit er €725,- subsidie op onze Air warmtepompboilers. Controleer voor de actuele...

De app vraagt om een PIN-code bij het installeren, waar vindt ik deze?

Waarschijnlijk heeft u de verkeerde app gedownload als u geen pincode op het product kunt vinden. Wanneer u de Dimplex Eco Smart HUB heeft dient u de Dimplex Energy Control app te downloaden. Indien er op uw product Alta staat dan heeft u wel de juiste app. In dit geval heeft u ook niet de HUB nodig.

De PLX convector geeft een Error code 3 op de display wat betekent dat?

De convector kan zijn warmte niet kwijt en heeft zich uitgeschakeld. Verwijder alle blokkades en laat de convector afkoelen. Indien afgekoeld druk de enter knop 10 sec in.

De PLX convector geeft een Error code 34 op de display wat betekent dat?

De convector is defect door langdurige oververhitting.

De PLX convector geeft Error code 2 op de display wat betekent dat?

Er staat een deur of raam te lang open > sluit deze en druk de enter knop 10 sec. in.

Er zitten geen bedieningsdisplay op mijn DTD convector.

De Smart Climate Control Easy is op de DTD geplaatst. Dit is een controller die alleen via de app benaderbaar is. Deze wordt gebruikt in situaties waar de beheerder niet wil dat gebruikers zelf de temperatuur veranderen.

Heb ik een expansievat nodig?

Het is in Nederland niet verplicht, maar wel aan te raden vanuit een duurzaam perspectief, bij het niet gebruiken van een drinkwater veilig expansievat raak je een paar liter dag kwijt via de afvoer, de hoeveelheid is afhankelijk van de grote van de Edel.

Heeft een Edel warmtepompboiler onderhoud nodig?

Wij raden aan om jaarlijks de kap eraf te halen en de warmtewisselaar schoon te maken. Dit kunt u doen met een zachte borstel of voorzichtig met de stofzuiger. Bij de 80L, 100L & 150L moet eens per jaar de anode doorgemeten worden. Indien de diameter minder is dan 12mm moet deze vervangen worden. De diameter van een nieuwe anode is 26mm. De 200L & 270L hebben een rvs tank en om deze reden geen anode.  

Hoe lang is de opwarmtijd van een infraroodpaneel?

De opwarmtijd van Dimplex infrarood panelen is ongeveer 2 á 3 minuten.

Hoe stuurt de DTB-2R infrarood panelen aan?

Deze stuurt de panelen aan via een elektriciteit kabel van de DTB-2R naar de panelen.

Hoe werkt het kinderslot van de Smart Climate Control Advanced?

Hou de 2 knoppen die direct naast het display zitten ingedrukt.

Hoe wis ik het ingestelde dagprogramma van de Edel warmtepompboiler?

Om de programma’s te resetten moet u de dagen maandag-zondag 0-op comfort zetten tussen 0.00u-24.00u. Achteraan de dagen vindt u de optie voor maandag-zondag, dit hoeft u dus niet per dag te doen. Alle programma's worden dan gewist.

Hoeveel convectoren/radiatoren heb ik nodig om een ruimte op te warmen?

Dat is onder andere afhankelijk van de inhoud, kwaliteit van de isolatie, ligging tov windrichting en zonlicht inval. Zie voor een indicatie van de benodigde warmtevraag de service/ warmteberekening hulp op deze site en vraag uw installateur voor een controle.

Ik heb problemen met Smart Climate System / HUB / app / internetverbinding. Hoe kan ik dit oplossen?

Download hier de uitgebreide handleiding. Vanaf pagina 28 staan de oplossingen voor de meest voorkomende problemen.

Is een AC3N warmtegordijn geschikt voor het verwarmen van een ruimte?

Nee, het is een loodrecht omlaag gerichte warm luchtstroom met zeer hoge snelheid.

Is het beter om wel of niet een programma in te stellen?

De keuze om wel of niet een programma in te stellen verschilt natuurlijk per situatie. Hou er rekening mee dat de warmtepompboilers het zuinigst zijn als ze de temperatuur constant kunnen houden. Dit werkt het beste op het moment dat er geen programma's ingesteld. Stroom kan bijvoorbeeld allicht 's nachts voordeliger zijn, maar als de temperatuur dan van 40°C naar 55°C graden moet verbruikt de boiler alsnog meer stroom. Het is duurzamer als de warmtepompboiler de gelegenheid heeft om gedurende de hele dag en nacht de temperatuur rond de 55°C te houden.

Is het verstandig om een programma in te stellen?

Ons advies is, bij normaal gebruik, geen programma in te stellen en geen ECO-mode. Indien u voldoende warm water heeft zal de boiler dan ook geen gebruik maken van het verwarmingselement waardoor de warmtepompboiler al optimaal zuinig is.

Kan ik de lucht uit de woning gebruiken voor mijn warmtepompboiler?

Bij de 80 ,100 en 150 liter zou je de lucht uit eventueel onder de juiste omstandigheden uit de woning kunnen halen, let wel op de Edel vloer versies hebben minimaal 130 m3 nodig voor een juiste werking. De 200 en 270 liter kunnen absoluut niet de benodigde lucht uit de woning gebruiken, zij hebben 320m3 per uur nodig en kan dus niet uit de woning getrokken worden.

Kan ik in de Dimplex Energy Control app meerdere HUB’s aansturen?

Nee, in de app kan 1 HUB worden toegevoegt. Op het moment dat u 2 HUB's vanaf 1 smartphone/tablet wilt bedienen kunt u de Nobø Energy Control app installeren. Deze is hetzelfde als de Dimplex app.

Kan ik met mijn Warmtepompboiler ook mijn vloerverwarming voeden?

Nee dat kan niet de warmtepomp is te klein voor het verwarmen van een vloerverwarming en zal uiteindelijk resulteren in een extreem hoge elektriciteitsrekening.

Kan ik mijn Edel in de garage zetten?

De Edel kan in elke vorstvrije ruimte gezet worden.

Mag een infraroodpaneel aangesloten worden op een schakelaar of stopcontact?

Infraroodpanelen die bestemd zijn om een gehele ruimte te verwarmen dienen te voldoen aan de LOT20 wetgeving. Dit betekent dat deze panelen voorzien moeten zijn van een programmeerbare thermostaat. Hiervoor raden wij de Dimplex Smart Climate Thermostaat aan.

Mijn DTD convector blijft te lang aan staan of gaat te snel uit

De ingebouwde thermostaat meet de temperatuur bij de heater zelf en schakelt aan de hand van een algoritme uit. Wanneer de temperatuur sneller wijzigt als verwacht door het gebruik van meerdere heaters kan het voorkomen dat de heater te vroeg of te laat uitschakelt. In deze situatie is het handiger om de temperatuur in de ruimte zelf te meten en niet bij de heater. Om dit te realiseren kan de SCS Switch gebruikt worden i.c.m. de Eco Smart Climate HUB. De SCS Switch heeft een ingebouwde temperatuur sensor die de sensoren in de heaters kan overrulen. Hou er rekening mee dat de convectoren voorzien moeten zijn van een een Smart Climate Control bedieningsunit. Deze zijn los verkrijgbaar en makkelijk te vervangen.

Waarom is er geen tekst te lezen op de display? Bediening DTB-2R

Is de aan/uit schakelaar op de zijkant van het frontpaneel wel ingeschakeld? Zo niet controleer dan of de 230V netspanning stevig en op de juiste aansluitpunten is vastgezet.

Waarom veiligheidsgroep/inlaat combinatie?

Je hebt absoluut een veiligheidsgroep of een inlaat combinatie nodig om de druk die ontstaat bij verwarmen van water op de juiste manier te geleiden en voorkomen van schade aan de boiler of het leidingsysteem.

Wat is de maximale lengte van de luchtafvoerbuis en luchttoevoer buizen?

Voor de 200L en 270L varianten is de totale maximale lengte 12m bij het gebruik van halfharde buizen, hierbij moet een 90 graden bocht als 1 meter geteld worden. Bij het gebruik van flexibele buis is de maximale totale lengte 6 meter. Voor de 80L, 100L en 150L is de maximale lengte 10m, ook hierbij moet een 90 graden bocht als 1 meter geteld worden.  

Wat is een anode?

Een anodestaaf beschermt het boilervat tegen corrosie. Dit is nodig bij boilers zonder RVS vat. Een goed werkende anodestaaf is daarom cruciaal om uw boiler zo lang mogelijk mee te laten gaan.

Zit er subsidie op de Dimplex Edel warmtepompboiler?

Op het moment van schrijven zit er €725,- subsidie op onze Air warmtepompboilers. Controleer voor de actuele subsidies en voorwaarden de website van de RVO

Onderwerpen

Onze producten

Smart Climate System

Ruimteverwarmers

Besturingsapparatuur

Elektrische vloerverwarming

Infrarood verwarming

Ventilatie

Warmtepompboiler

Support

Service

Over ons

Downloads

Warmteberekening

Contact

info@dimplex.nl

+31 (0) 513 78 98 80

 

Kantoor: 

Saturnus 8
8448 CC Heerenveen

© 2022 Glen Dimplex | Realisatie: Doelgroepbereikt.nl
Cookieverklaring |  Algemene voorwaarden  |  Privacyverklaring
Cookieverklaring |  Algemene voorwaarden  |  Privacyverklaring